Moyosola : Acho que, na maioria dos casos, os profissionais dos cuidados com a saúde e os adultos têm uma boa compreensão de como os jovens usam a tecnologia – por exemplo, eles sabem quais aplicativos de mídia social são populares e que a tecnologia tem impactos positivos e negativos na saúde mental. Acredito que a lacuna esteja na forma como os jovens querem se envolver online. Uma coisa é saber que os jovens estão no Instagram, TikTok ou Snapchat, mas outra é entender o tom e o estilo que fazem com que o conteúdo ressoe com eles.
Acredito que os serviços estão ansiosos para criar sites, aplicativos ou campanhas digitais para jovens, mas não são projetados por jovens. Às vezes, o resultado é conteúdo e informações que podem estar nas plataformas certas tecnicamente, mas não parecem naturais ou identificáveis para os jovens.
Não se trata apenas de estar onde os jovens estão online; trata-se de interagir com eles de maneiras que reflitam suas vozes, seu humor e suas experiências de vida. Sem isso, as ferramentas mais bem-intencionadas correm o risco de ser ignoradas. “Às vezes, muitos adultos superestimam o quão ‘experientes em tecnologia’ os jovens são!… Mas aplicativos dos cuidados com a saúde ou serviços online podem ser muito diferentes – eles podem ser complicados, usar linguagem médica ou parecer sobrecarregados sem alguma orientação. ”